企業の利益は CS（顧客満足）に比例するといわれています。
なぜCS が大切なのか、支持を受ける CSとは何か、CS を獲得する対応スキルなどを学び、その成功がもたらすものについて考えます。
企業の利益は CS（顧客満足）に比例するといわれています。
なぜCS が大切なのか、支持を受ける CSとは何か、CS を獲得する対応スキルなどを学び、その成功がもたらすものについて考えます。
全社で取り組む「お客様が喜ぶＣＳ」
UVJ007
| 学習日数・時間 | 0.5時間 |
|---|---|
| 内容 | パート１ CS(顧客満足)がもたらす企業の利益 パート２ 「お客様の視点で」がCS(顧客満足)の基本 パート３ 「お客様の期待」に応えるスキル パート４ CS(顧客満足)成功の秘訣は全社員で |
| 目標 | 企業の利益は CS（顧客満足）に比例するといわれています。 なぜCS が大切なのか、支持を受ける CSとは何か、CS を獲得する対応スキルなどを学び、その成功がもたらすものについて考えます。 |
| 対象者 | ・一般社員 |
| 前提知識 | ・特にありません |
| 備考 | 株式会社ジェイ・キャスト提供コンテンツ |
| 契約期間 | 1ヶ月 |